Pour chaque exemplaire commandé, il est possible de choisir entre les divers modes de livraisons proposés.

Les commandes sont imprimées et expédiées en 5 jours ouvrés, c'est-à-dire tous les jours sauf le week-end et les jours fériés belges, et ce à partir de la confirmation du paiement. En fonction du mode de livraison choisi, le temps de livraison varie.

Nous proposons 3/4 modes de livraison :

1. Livraison postale

Il s’agit d’un envoi ordinaire du colis depuis notre dépôt de production via le service postal classique. Il nous est malheureusement impossible de garantir les délais exacts de livraison postale et nous ne pouvons pas fournir à nos clients un numéro de suivi du colis (tracking) pour suivre via Internet l'évolution de sa livraison.

2. Livraison express

Il s’agit d’un envoi sécurisé et express du colis depuis notre dépôt de production. La livraison express garantit que le colis est livré dans les 24h à partir de l'enlèvement dans nos dépôts. De plus, un numéro de suivi de la commande (tracking) est envoyé par courriel à notre client quelques heures après l’enlèvement du colis. Il lui permet, en se rendant sur le site du transporteur, de connaître le statut exact de sa livraison.

3. Livraison en Point Relais

Vous choisissez le Point Relais le plus proche de chez vous, de votre lieu de travail ou sur votre trajet et vous allez chercher votre colis à votre meilleure convenance. Vous suivez votre colis en temps réel sur le site de notre partenaire. Dès que votre colis est disponible vous êtes prévenu par ecourrier. Votre colis vous est systématiquement remis en main propre sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature électronique. Ce service est disponible via Mondial Relay dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, France et Espagne.

4. Livraison en magasin

Il est parfois possible d’avoir sa commande livrée dans le magasin ou dans l’agence de voyage de son choix. Notre client peut dès lors aller chercher son colis à sa meilleure convenance. Ce mode de livraison peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés. Le client est contacté par téléphone par son magasin ou son agence de voyage pour le prévenir que son colis est disponible. (Uniquement pour Photo To Album).

Si lors de la commande, un mode de livraison n’est pas disponible c’est parce que le produit dépasse les limites des critères de poids et de taille de ce mode de livraison.

Le prix varie selon plusieurs critères (poids, taille, mode de livraison et pays de livraison). Pour vous faire une idée précise des frais de livraison, veuillez consulter la page de PRIX.

Les délais de livraisons s’organisent comme suit :

La Poste : 2 à 3 / 10 à 12 jours ouvrés suivant le pays de destination.

Kiala : 2 à 4 jours ouvrés suivant le pays de destination.

Express : 1 à 2 jour ouvré suivant le pays de destination.

Nous mettons tout en œuvre afin que les commandes arrivent dans les meilleures conditions chez nos clients. 

Nous emballons tous les Produits Photo dans un carton entouré d’un film plastique afin de protéger ceux-ci.

Les Toiles sont emballées dans des boites en carton mais pour une meilleure protection, nous les entourons également d’un film plastique à bulles.

Pour les Grands Formats (Plexi, Dibond, Forex et Kadapak) en plus du carton de protection vous y trouverez des coins de protection ainsi qu’un film de mousse qui entoure les produits.

Il est bien entendu possible de grouper l'envoi de plusieurs exemplaires identiques d’une même commande.

Notre panier d'achat permet de commander plusieurs produits différents en une même commande, à l'exception des tirages photo.  Il est possible que votre commande soit expédiées en plusieurs colis.

Procédure à suivre:

 -           Livraison Express :

Veuillez directement notifier au livreur que la commande est endommagée. Vous pouvez également téléphoner au service de livraison Express si le livreur n’est plus présent.

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.

 -           Livraison en Point Relais:

Veuillez retourner la commande et notifier au Point Relais (dans un délai de 24h) que la commande est endommagée.

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.

 -           Livraison par poste:

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.

Votre colis nous a été retourné suite une adresse de livraison erronée ou incomplète, parce que vous n'êtes pas allé chercher votre colis dans les temps ou toute autre raison due à une erreur de votre part. Dans les cas précités, les frais de réexpédition de votre commande seront à votre charge. Vous pourrez néanmoins changer de mode de livraison pour la réexpédition si vous le souhaitez.