Mon colis est arrivé endommagé

Procédure à suivre:

 -           Livraison Express :

Veuillez directement notifier au livreur que la commande est endommagée. Vous pouvez également téléphoner au service de livraison Express si le livreur n’est plus présent.

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.

 -           Livraison en Point Relais:

Veuillez retourner la commande et notifier au Point Relais (dans un délai de 24h) que la commande est endommagée.

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.

 -           Livraison par poste:

Veuillez prendre quelques photos du problème ainsi que des photos de l’emballage et nous les envoyer via notre Formulaire de Contact ? Vous pouvez nous envoyer vos photos compressées dans un fichier ZIP ou Word, généralement cela passe plus facilement. Veillez à ce que vos fichiers ne dépassent pas 3 Mo. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de commande.