Ik wil niet langer worden voorgedragen, wat moet ik doen?

Als u niet langer voorgedragen wilt worden door een persoon, volstaat het om aan de Klantendienst de naam, voornaam en het e-mailadres van deze persoon te bezorgen. De persoon die u voordraagt zal ook op de hoogte gebracht worden van uw beslissing.

Is het mogelijk om een voorgedragen vriend(in) te schrappen?

Ja, dat kan. U moet hiervoor de Klantendienst verwittigen en de naam, voornaam en het e-mailadres van de door u voorgedragen vriend(in) opgeven. Hij/zij zal ook op de hoogte gebracht worden van uw beslissing.

Ik ben mijn paswoord vergeten

Klik op PASWOORD VERGETEN? en vul uw e-mailadres in. U ontvangt vervolgens een mail met uw paswoord.

Hoe een Account creëren?

Als u de online software gebruikt, moet u klikken op het “Sleutellogo” in de horizontale werkbalk. Daarna klikt u op "Ik maak een Account aan".

Als u de offline software gebruikt, volstaat het om onze software te downloaden en een eerste bestelling te plaatsen om een account te creëren. Om uw bestand op onze server te verzenden, vragen wij u een gebruikersnaam en een paswoord. Uw account zal dan gecreëerd worden.

Wanneer u de software voor het eerst downloadt, ontvangt u automatisch een e-mail met uw code voor een korting van 25%. Wanneer u deze e-mail niet ontvangt, betekent dit dat u een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven.

Hoe mijn e-mailadres veranderen?

Om uw e-mailadres te veranderen, hoeft u enkel het oude en het nieuwe adres aan onze Klantendienst te bezorgen via ons Contactformulier.

Waarvoor dient “Mijn Account”?

Deze beveiligde ruimte is enkel toegankelijk voor klanten.

U kunt er:

- De status van uw bestelling opvolgen

- De details van uw bestellingen bekijken (bestelnummer, datum, bedrag per bestelling, enz.)

- Een product opnieuw bestellen

- Uw persoonlijke gegevens wijzigen (paswoord, leveringsadres, taal)

- Naar de “Club” gaan en uw Clubpunten bekijken en omruilen.

Wat is de Club?

De Club is ons getrouwheidsprogramma waarmee wij onze klanten zoveel mogelijk voordelen willen bieden. Om lid te zijn, hoeft u enkel klant te zijn.

Zo kunt u met de Club:

- Clubpunten sparen

- Uw clubpunten omruilen voor kortingscodes of geschenken.

- Vrienden voordragen en punten krijgen voor elke bestelling die zij plaatsen.

Hoe Clubpunten verdienen?

Elke bestelling van een Fotoalbum, Doek, Grote Formaten, Kalender, Wenskaarten en Postkaarten geeft recht op een aantal punten. Deze Clubpunten worden gecrediteerd zodra de bestelling afgerond en betaald is. Een Club-punt is 2 jaar geldig na de toekenning ervan.

De Clubpunten worden als volgt berekend:

-            10 Clubpunten per schijf van € 1

-          Voordraagsysteem: U verzamelt Clubpunten voor elke bestelling van uw vrienden.

Hoe mijn Clubpunten omruilen?

100 Clubpunten hebben een omruilwaarde van € 1.

U moet minstens 500 Clubpunten hebben gespaard alvorens uw krediet te kunnen omruilen. De codes van de Clubpunten blijven geldig tot 90 dagen nadat ze zijn aangemaakt.

Om uw Clubpunten om te ruilen gaat u naar Mijn Account en klikt u op het tabblad "Mijn Clubpunten omruilen" (in de sectie "De Club").

Wat zijn de voordelen van ons voordraagsysteem?

Het heeft twee grote voordelen:

- U ontvangt 1000 Clubpunten indien hij of zij een eerste bestelling van minimum 10 € plaatst!

- U kunt vrienden uitnodigen om onze producten te ontdekken met een “speciale aanbieding” van - 25 %. Op die manier worden zij uw “beschermelingen”.

Hoe werkt het voordragen via de Club?

Om een vriend voor te dragen volstaat het het daartoe bestemde formulier in “Mijn Account" in te vullen. Daarna kunt u er in detail het aantal Clubpunten dat uw vrienden voor u hebben verdiend, volgen.

Opgelet, om te worden erkend als de persoon die uw vriend heeft voorgedragen en aldus Clubpunten te verzamelen, moet u op het volgende letten:

- Uw vriend is nog geen klant bij ons.

- Uw vriend is nog niet door een andere klant uitgenodigd.

- Uw vriend geeft bij zijn allereerste bestelling uw e-mailadres op in het daartoe bestemde vakje (tweede stap van de onlinebestelling).

- Uw vriend bestelt via het e-mailadres waarnaar u uw uitnodiging met het promotieaanbod hebt verstuurd.

Als aan deze vier voorwaarden niet is voldaan, kan het voordraagsysteem niet werken. Bovendien is het voor ons technisch onmogelijk om dit voordraagsysteem nadien nog te activeren.