Wij stellen alles in het werk opdat de bestellingen in de beste omstandigheden bij onze klanten aankomen.

Wij verpakken alle Fotoproducten in karton met een plastic folie om ze te beschermen.

De Doeken worden verpakt in kartonnen dozen en voor een betere bescherming worden ze eerst verpakt in bubbeltjesplastic.

Grote Formaten (Plexi, Dibond, Forex en Kadapak) worden verpakt in beschermende hoeken, schuimplastic en karton.

De prijs verschilt naargelang verschillende criteria (gewicht, afmeting, leveringswijze en land van levering). Voor een exact idee van de leveringskosten, moet u naar de PRIJZEN-pagina van onze website gaan.

Indien een leveringswijze niet beschikbaar is bij een bestelling is dat omdat het product het maximumgewicht en de maximumafmetingen voor deze leveringswijze overschrijdt.

Het is uiteraard mogelijk om de verzending van meerdere identieke exemplaren in een en dezelfde bestelling te groeperen.

Onze winkerkar geeft u de kans om meerdere verschillende producten samen te laten verzenden, met uitzondering van de Fotoafdrukken.
Het is mogelijk dat de producten in verschillende pakjes verstuurd wordt.

De leveringstermijnen zijn als volgt:

De Post: 2 tot 3 / 10 tot 12 werkdagen.

Mondial Relay: 2 tot 4 werkdagen.

Express : 1 tot 2 werkdagen.

Te volgen procedure:

-          Expreslevering

U moet de koerier onmiddellijk melden dat de bestelling beschadigd is. U kunt ook de expresleveringsdienst bellen als de koerier niet meer aanwezig is.

Maak enkele foto’s van het probleem en van de verpakking en bezorg ze ons via ons Contactformulier. U kunt ons uw gecomprimeerde foto’s opsturen in een zip- of Word-bestand, dit gaat doorgaans veel gemakkelijker. Uw bestanden mogen niet groter zijn dan 3 MB. Vermeld tevens het nummer van de bestelling.

-          Levering op het afhaalpunt:

Stuur de bestelling terug en meld aan het Afhaalpunt (binnen 24 uur) dat de bestelling beschadigd is.

Maak enkele foto’s van het probleem en van de verpakking en bezorg ze ons via ons Contactformulier. U kunt ons uw gecomprimeerde foto’s opsturen in een zip- of Word-bestand, dit gaat doorgaans veel gemakkelijker. Uw bestanden mogen niet groter zijn dan 3 MB. Vermeld tevens het nummer van de bestelling.

-           Levering per post:

Maak enkele foto’s van het probleem en van de verpakking en bezorg ze ons via ons Contactformulier. U kunt ons uw gecomprimeerde foto’s opsturen in een zip- of Word-bestand, dit gaat doorgaans veel gemakkelijker. Uw bestanden mogen niet groter zijn dan 3 MB. Vermeld tevens het nummer van de bestelling.

U kunt voor elk besteld exemplaar de leveringswijze kiezen.

De bestellingen worden gedrukt en verzonden binnen vijf werkdagen, dat wil zeggen alle dagen behalve weekends en Belgische feestdagen, zodra de bestelling bevestigd is. De leveringstijd varieert naargelang de gekozen leveringswijze.

Er zijn 3/4 verschillende leveringswijzen:

1. Levering per post

Dit is een gewone verzending van een pakje vanuit ons productiemagazijn via de traditionele postdienst.  Wij kunnen de exacte leveringstermijnen voor een postlevering jammer genoeg niet garanderen of onze klanten een volgnummer van het pakje geven (tracking) om de levering via het internet op te volgen.

2. Expreslevering

Dit is een beveiligde expresverzending van een pakje vanuit ons productiemagazijn. Bij een expreslevering wordt uw bestelling binnen 24 uur geleverd te rekenen vanaf het moment dat ze in ons magazijn wordt opgehaald. Bovendien ontvangen onze klanten via e-mail een nummer om de bestelling te volgen (tracking), enkele uren nadat het pakje is opgehaald. Zo kunnen ze via de website van de transporteur de exacte status van de levering volgen.

3. Levering op een afhaalpunt:

U kiest voor het afhaalpunt dat het dichtst bij uw woon- of werkplek of op uw weg ligt en komt uw pakje afhalen wanneer het u past. U volgt uw pakje in real time op de website van onze partner. Zodra uw pakje beschikbaar is, wordt u via e-mail verwittigd. Uw pakje wordt u systematisch overhandigd op vertoon van een identiteitskaart en tegen een elektronische handtekening. Deze dienst is beschikbaar via Mondial Relay in de volgende landen: België, Luxemburg, Frankrijk en Spanje.

4. Levering in een winkel:

Soms kan men de bestelling in de winkel of het reisbureau van zijn keuze laten leveren. Onze klant kan dan zijn pakje afhalen wanneer het hem het beste past. Deze leveringswijze kan tot 2 werkdagen duren. De winkel of het reisbureau nemen telefonisch contact op met de klant om hem te melden dat zijn pakje beschikbaar is (uitsluitend voor Photo To Album).

Het is uiteraard mogelijk om de verzending van meerdere identieke exemplaren in een en dezelfde bestelling te groeperen.

Onze winkerkar geeft u de kans om meerdere verschillende producten samen te laten verzenden, met uitzondering van de Fotoafdrukken.
Het is mogelijk dat de producten in verschillende pakjes verstuurd wordt.